Support

Wichtige Information:

Für DirectX®-Spiele werden immer die neuesten Treiberversionen für Grafikkarte und Soundkarte benötigt. Andernfalls können Teile von DirectX® nicht funktionieren.
Treiber sollten nicht älter als maximal 6 Monate sein, da es zu ständigen Erweiterungen sowohl bei Windows® als auch bei DirectX® kommt.
Wie aktuell die Treiber von Grafikkarte und Soundkarte sind, ermitteln Sie am einfachsten über den Gerätemanager oder durch das Erstellen einer DXDiag-Log-Datei.

Bitte gehen Sie vorab deshalb bei einem Problem wie folgt vor:

1. Deinstallieren Sie zuerst das Spiel.

2. Installieren Sie nun aktuelle  Grafikkarten-  und Soundkartentreiber (nicht älter als 6 Monate).

3. Installieren Sie die auf der CD befindliche DirectX Version MIT ADMINISTRATORRECHTEN!
Wenn Sie keine CD besitzen (Downloadversion des Spiels) finden Sie den kostenlosen Download hier: DirectX 9.c

4. Installieren Sie die VCRedist von der CD ebenfalls mit Administratorrechten.
Wenn Sie keine CD besitzen (Downloadversion des Spiels) finden Sie den kostenlosen Download hier: VCRedist_X86

5. Installieren Sie nun das Spiel auf einer ANDEREN Partition als C: (z.B. D: / E:  ... usw.).
Sollten Sie nur eine Partition haben, dann unbedingt als Pfad C:/Spiel o.ä. angeben und NICHT den vorgeschlagenen Pfad verwenden. 

Bitte schildern Sie Ihr Problem so konkret wie möglich, denn so ersparen Sie sich und uns unnötige Rückfragen. Achten Sie besonders darauf, die Angaben zur Hardware vollständig und richtig ausgefüllt zu haben.

Nach einem Update von Windows 7/8 auf Windows 10:

Sollte es nach einem Update auf Windows 10 zu Problemen mit dem Kopierschutz kommen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Bitte löschen Sie den Ordner: "C:\ProgramData\magnussoft"

- NACHDEM SIE DESSEN INHALT KOPIERT HABEN! -

Folgende Vorgehensweise ist dafür z.B. geeignet:

1. Explorer starten

2. "C:\ProgramData"  in Addressleiste reinkopieren/eingeben und Enter drücken

3. Den  Unterordner "magnussoft" auswählen und löschen. Eventuelle Nachfragen bestätigen.

4. Spiel neu aktivieren ODER

4.1 Die kopierten Daten in einen neu erstellten Ordner (an gleicher Stelle) OHNE Schreibschutz einfügen. Sowohl beim Ordner als auch beim Inhalt desselben darf nichts schreibgeschützt sein!

Obsolete Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Support mehr anbieten können für Spiele, welche 5 Jahre und älter sind. Im Zweifelsfall finden Sie auf jedem unserer Spiele das Herstellungsdatum sowohl auf der Originalverpackung, als auch auf dem Datenträger.

Derzeit geben wir einen Support auf Produkte folgender Herstellungsjahre: 2016 / 2017 / 2018 / 2019 / 2020

Evtl. wurde Ihre Frage schon beantwortet. Bitte werfen Sie einen Blick in unser FAQ und Updates.